Términos y Condiciones de Uso
En Yin Yang Studio nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad en un entorno respetuoso y seguro. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestras instalaciones, servicios y plataforma digital. Te invitamos a leerlos detenidamente.
1. Uso de los servicios
Reservas de clases
Las reservas deberán realizarse a través de nuestra página web o app, previa contratación de una clase de prueba, clase suelta, Bono o Mensualidad, y estarán siempre sujetas a disponibilidad.
Las personas que realicen su reserva a través de una plataforma externa colaboradora deberán gestionarlo directamente desde la plataforma correspondiente. En estos casos, las condiciones de cancelación, penalización, créditos, devoluciones y no asistencia serán las establecidas por cada plataforma y podrán ser diferentes de las condiciones aplicables a las reservas realizadas directamente con Yinyang Studio.
Puntualidad y acceso al estudio
Es responsabilidad de cada persona asistir puntualmente a las clases. Recomendamos llegar entre 5 y 10 minutos antes del inicio de la sesión.
Yinyang Studio dispone de servicio de recepción únicamente en determinadas franjas horarias de tardes de lunes a jueves. Por lo que en muchas ocasiones no será posible acceder al estudio una vez haya comenzado la clase.
En caso de que haya servicio de recepción y la clase haya empezado se establece un margen máximo de cortesía de 5 minutos. Transcurrido este tiempo, podrá no permitirse el acceso para evitar interrupciones y garantizar el correcto desarrollo de la sesión.
Edad mínima
La edad mínima para asistir a las clases de Yinyang Studio es de 18 años.
2. Pagos, mensualidades y bonos
Pagos
Todos los servicios deberán abonarse previamente.
Mensualidades
Las mensualidades comienzan en la fecha de alta elegida por cada persona y se renuevan automáticamente cada mes en esa misma fecha.
Por ejemplo, si una mensualidad comienza el día 12, las siguientes renovaciones se realizarán el día 12 de cada mes.
Al contratar la mensualidad desde la app, puedes elegir que empiece en ese momento o programar una fecha de inicio posterior.
El importe correspondiente se cobra en la fecha de inicio y, a partir de ese momento, en cada renovación mensual.
Hay una cuota de inscripción de 40€ que se paga una sola vez al darse de alta junto con la mensualidad elegida.
Las mensualidades permiten reservar clases de forma manual según disponibilidad. Es responsabilidad de cada persona gestionar las reservas.
La mensualidad permanecerá activa y se seguirá renovando automáticamente hasta que se solicite la baja dentro del plazo establecido (15 días antes del pago de la siguiente cuota, información ampliada en punto nº3)
Se establece una permanencia mínima de 3 meses en las mensualidades. Siempre se podrá cambiar a una superior, pero no a una inferior hasta que no finalicen los 3 meses.
Bonos
Los Bonos permiten reservar cualquiera de las clases disponibles mientras haya plazas libres.
No se renuevan automáticamente. Una vez agotado o caducado el Bono, será necesario adquirir uno nuevo.
La validez y número de clases de cada Bono serán los indicados en el momento de su compra.
El bono se activa cuando reservas tu primera clase en adelante.
Recuperación de Clases
En caso de Mensualidad ilimitada, las clases no asistidas no serán recuperables. En caso de Bonos se pueden recuperar cuando quieras (siempre y cuando se cancelen correctamente) y tienen caducidad mensual.
3. Bajas y pausas de mensualidad
Baja de la mensualidad
Las solicitudes de baja las gestionamos desde el estudio y deberán comunicarse por escrito, preferentemente por correo electrónico, 15 días antes del próximo pago programado.
También podrán solicitarse a través de WhatsApp, aunque recomendamos utilizar el correo electrónico para que la solicitud quede correctamente registrada y la podamos gestionar de forma correcta.
Dejar de asistir a las clases o dejar de utilizar la mensualidad no supondrá en ningún caso su cancelación automática sin previo aviso.
Las solicitudes recibidas con menos de 15 días se considerarán fuera de plazo, por lo que se cobrará la siguiente cuota correspondiente y la baja será efectiva para el ciclo posterior.
Una vez recibida y tramitada la solicitud, Yinyang Studio confirmará la baja.
La baja implica la pérdida de la antigüedad de la suscripción y, en su caso, de cualquier tarifa antigua, promocional o precio especial asociado a ella.
Si posteriormente se desea volver a contratar una mensualidad, se aplicarán las tarifas y condiciones vigentes en ese momento, incluida la matrícula de alta correspondiente, si la hubiera.
Pausa voluntaria de la mensualidad
La pausa deberá solicitarse por escrito, preferentemente por correo electrónico, indicando la fecha de inicio y la duración solicitada.
Cada persona podrá pausar su mensualidad durante un máximo de 2 meses por año, consecutivos o no, abonando una cuota de mantenimiento de 25 € por cada mes de pausa.
La pausa permite conservar la antigüedad y, en su caso, la tarifa antigua o condiciones especiales asociadas a la suscripción.
Durante el período de pausa, la mensualidad permanecerá inactiva y no podrán realizarse reservas asociadas a ella.
Una vez finalizado el período solicitado, la mensualidad se reactivará automáticamente y se retomará la facturación correspondiente.
Pausa por motivos médicos
En caso de enfermedad, lesión, embarazo, posparto u otra circunstancia médica que impida temporalmente realizar actividad física, la pausa deberá solicitarse por escrito, preferentemente por correo electrónico, indicando el período aproximado durante el cual no será posible realizar actividad física.
La mensualidad podrá pausarse sin coste durante el tiempo necesario, siempre que la situación esté debidamente justificada mediante documentación acreditativa suficiente.
Yinyang Studio podrá solicitar únicamente la información necesaria para acreditar la imposibilidad temporal de realizar actividad física.
La duración de la pausa se determinará atendiendo a cada caso. Una vez tramitada, Yinyang Studio confirmará la pausa y la fecha prevista de reactivación.
4. Política de cancelación de clases
Las reservas podrán cancelarse sin penalización hasta 6 horas antes del inicio de la clase a través de nuestra web o app.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 6 horas anteriores al inicio de la clase se considerarán cancelaciones fuera de plazo.
Bonos
Cuando una reserva asociada a un Bono se cancele fuera de plazo o no se asista a la clase, el crédito utilizado para la reserva se considerará consumido y no será recuperable.
Mensualidades ilimitadas
En las Mensualidades ilimitadas, las cancelaciones fuera de plazo, las ausencias sin cancelación previa y las llegadas posteriores al margen de 5 minutos establecido para acceder a la clase conllevarán una penalización de 5 €.
Excepciones por causa de fuerza mayor
Una vez superado el plazo de cancelación de 6 horas, la política de cancelación será firme salvo que exista una circunstancia excepcional o de fuerza mayor debidamente justificada.
Podrán considerarse, entre otros supuestos:
- una urgencia médica o accidente propio o de la unidad familiar;
- una hospitalización o situación médica sobrevenida que imposibilite la asistencia;
- una emergencia familiar grave o fallecimiento de una persona cercana;
- cualquier otra circunstancia excepcional, imprevisible e inevitable que pueda acreditarse razonablemente.
Los imprevistos personales habituales, cambios de agenda, trabajo, olvidos o dificultades ordinarias para desplazarse no se considerarán, con carácter general, causas de fuerza mayor.
Yinyang Studio podrá asimismo flexibilizar excepcionalmente esta política cuando concurran circunstancias generales extraordinarias, como alertas meteorológicas, temporales, incidencias graves de movilidad o transporte, situaciones de emergencia u otras circunstancias externas que puedan afectar significativamente a la asistencia o al funcionamiento del estudio.
Estas excepciones serán valoradas por Yinyang Studio atendiendo a las circunstancias concretas y se aplicarán con criterios de razonabilidad y proporcionalidad.
5. Reembolsos
Los servicios contratados y correctamente prestados no serán reembolsables una vez utilizados.
Las solicitudes de reembolso derivadas de circunstancias excepcionales serán estudiadas individualmente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a las personas consumidoras.
6. Salud y práctica de actividad física
Al participar en las actividades de Yinyang Studio, cada persona declara encontrarse en condiciones adecuadas para realizar actividad física.
Si existe alguna lesión, condición médica, embarazo u otra circunstancia que pueda afectar a la práctica deportiva, deberá comunicarse al personal instructor antes del inicio de la clase cuando resulte relevante para realizar la actividad con seguridad.
Las indicaciones o adaptaciones proporcionadas durante las clases no sustituyen en ningún caso el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional sanitario.
En caso de duda sobre la capacidad para realizar determinada actividad física, recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario.
7. Responsabilidad y uso de las instalaciones
Las personas asistentes deberán seguir las instrucciones del equipo de Yinyang Studio y utilizar adecuadamente las instalaciones, materiales y equipamiento.
La práctica de actividad física conlleva riesgos inherentes, como pueden ser molestias musculares, sobrecargas, caídas u otras lesiones asociadas al ejercicio.
Cada persona será responsable de respetar sus propios límites físicos, comunicar cualquier circunstancia relevante y seguir las indicaciones de seguridad proporcionadas durante las sesiones.
Yinyang Studio no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de las instalaciones o materiales, del incumplimiento de las indicaciones de seguridad o de actuaciones de la persona usuaria contrarias a las normas del estudio, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Yinyang Studio.
Cualquier daño ocasionado a las instalaciones o al material por un uso negligente o inadecuado podrá ser responsabilidad de la persona que lo haya causado.
8. Normas de convivencia
Yinyang Studio es un espacio basado en el respeto, la convivencia y el cuidado mutuo.
Se deberá mantener un comportamiento respetuoso hacia el equipo, las profesoras y el resto de personas asistentes, así como cuidar las instalaciones y el material del estudio.
Yinyang Studio se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias ante comportamientos que puedan comprometer la seguridad, el respeto o el correcto funcionamiento del espacio.
9. Uso de la plataforma digital
Privacidad
El uso de nuestra página web y app está sujeto a nuestras políticas de privacidad y cookies.
Uso adecuado
Está prohibido utilizar la plataforma de forma fraudulenta o crear múltiples cuentas con el objetivo de obtener promociones, descuentos, clases de prueba u otras ventajas que no correspondan.
10. Modificación de las condiciones
Yinyang Studio podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, funcionamiento o normativa aplicable.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas a través de los canales habituales del estudio y serán aplicables de acuerdo con la normativa vigente, respetando en todo caso los derechos adquiridos que legalmente correspondan.
11. Inclusión y respeto
En Yinyang Studio queremos crear un espacio acogedor, respetuoso e inclusivo para todas las personas.
Utilizamos un lenguaje respetuoso y procuramos adaptar nuestra atención a las necesidades de cada persona dentro de las posibilidades y características de nuestras actividades.
Promovemos una convivencia basada en el respeto, independientemente del género, edad, origen, identidad o cualquier otra circunstancia personal.
Si tienes alguna necesidad específica que pueda afectar a tu experiencia en el estudio, puedes comunicarnosla para que podamos valorar cómo ayudarte.
Tratamiento de Datos Personales
Responsable del Tratamiento: Yin Yang Studio SL
c/Cortit nº6, local 1. Barcelona, España
Correo electrónico: info@yinyangstudio.es