Termes i Condicions d’Ús
A Yin Yang Studio, ens comprometem a oferir-te un servei de qualitat en un entorn respectuós i segur. Aquests termes i condicions regulen l’ús de les nostres instal·lacions, serveis i plataforma digital. Et convidem a llegir-los atentament.
1. Ús dels serveis
Reserves de classes
Les reserves s’hauran de realitzar a través de la nostra pàgina web o app, prèvia contractació d’una classe de prova, classe individual, Bo o Mensualitat, i estaran sempre subjectes a disponibilitat.
Les persones que facin la seva reserva a través d’una plataforma externa col·laboradora hauran de gestionar-la directament des de la plataforma corresponent. En aquests casos, les condicions de cancel·lació, penalització, crèdits, devolucions i no assistència seran les establertes per cada plataforma i podran ser diferents de les condicions aplicables a les reserves realitzades directament amb Yinyang Studio.
Puntualitat i accés a l’estudi
És responsabilitat de cada persona assistir puntualment a les classes. Recomanem arribar entre 5 i 10 minuts abans de l’inici de la sessió.
Yinyang Studio disposa de servei de recepció únicament en determinades franges horàries de les tardes de dilluns a dijous. Per aquest motiu, en moltes ocasions no serà possible accedir a l’estudi un cop hagi començat la classe.
En cas que hi hagi servei de recepció i la classe ja hagi començat, s’estableix un marge màxim de cortesia de 5 minuts. Transcorregut aquest temps, es podrà no permetre l’accés per evitar interrupcions i garantir el correcte desenvolupament de la sessió.
Edat mínima
L’edat mínima per assistir a les classes de Yinyang Studio és de 18 anys.
2. Pagaments, mensualitats i bons
Pagaments
Tots els serveis s’hauran d’abonar prèviament.
Mensualitats
Les mensualitats comencen en la data d’alta escollida per cada persona i es renoven automàticament cada mes en aquesta mateixa data.
Per exemple, si una mensualitat comença el dia 12, les renovacions següents es realitzaran el dia 12 de cada mes.
En contractar la mensualitat des de l’app, pots triar que comenci en aquell moment o programar una data d’inici posterior.
L’import corresponent es cobra en la data d’inici i, a partir d’aquest moment, en cada renovació mensual.
Hi ha una quota d’inscripció de 40 € que es paga una sola vegada en donar-se d’alta, juntament amb la mensualitat escollida.
Les mensualitats permeten reservar classes de manera manual segons disponibilitat. És responsabilitat de cada persona gestionar les seves reserves.
La mensualitat romandrà activa i es continuarà renovant automàticament fins que se’n sol·liciti la baixa dins del termini establert (15 dies abans del pagament de la quota següent; informació ampliada al punt núm. 3).
S’estableix una permanència mínima de 3 mesos en les mensualitats. Sempre es podrà canviar a una mensualitat superior, però no a una d’inferior fins que no hagin finalitzat els 3 mesos.
Bons
Els Bons permeten reservar qualsevol de les classes disponibles mentre hi hagi places lliures.
No es renoven automàticament. Un cop esgotat o caducat el Bo, serà necessari adquirir-ne un de nou.
La validesa i el nombre de classes de cada Bo seran els indicats en el moment de la seva compra.
El Bo s’activa quan reserves la teva primera classe i, a partir d’aquell moment, comença el seu període de validesa.
Recuperació de classes
En cas de Mensualitat il·limitada, les classes no assistides no es podran recuperar. En cas de Bons, es podran recuperar quan es vulgui (sempre que es cancel·lin correctament) i tindran una caducitat mensual.
3. Baixes i pauses de mensualitat
Baixa de la mensualitat
Les sol·licituds de baixa es gestionen des de l’estudi i s’hauran de comunicar per escrit, preferentment per correu electrònic, 15 dies abans del proper pagament programat.
També es podran sol·licitar a través de WhatsApp, tot i que recomanem utilitzar el correu electrònic perquè la sol·licitud quedi correctament registrada i la puguem gestionar de manera adequada.
Deixar d’assistir a les classes o deixar d’utilitzar la mensualitat no suposarà en cap cas la seva cancel·lació automàtica sense avís previ.
Les sol·licituds rebudes amb menys de 15 dies d’antelació es consideraran fora de termini, per la qual cosa es cobrarà la quota següent corresponent i la baixa serà efectiva per al cicle posterior.
Un cop rebuda i tramitada la sol·licitud, Yinyang Studio confirmarà la baixa.
La baixa implica la pèrdua de l’antiguitat de la subscripció i, si escau, de qualsevol tarifa antiga, promocional o preu especial associat a aquesta.
Si posteriorment es vol tornar a contractar una mensualitat, s’aplicaran les tarifes i condicions vigents en aquell moment, inclosa la matrícula d’alta corresponent, si n’hi hagués.
Pausa voluntària de la mensualitat
La pausa s’haurà de sol·licitar per escrit, preferentment per correu electrònic, indicant la data d’inici i la durada sol·licitada.
Cada persona podrà pausar la seva mensualitat durant un màxim de 2 mesos per any, consecutius o no, abonant una quota de manteniment de 25 € per cada mes de pausa.
La pausa permet conservar l’antiguitat i, si escau, la tarifa antiga o les condicions especials associades a la subscripció.
Durant el període de pausa, la mensualitat romandrà inactiva i no es podran realitzar reserves associades a aquesta.
Un cop finalitzat el període sol·licitat, la mensualitat es reactivarà automàticament i es reprendrà la facturació corresponent.
Pausa per motius mèdics
En cas de malaltia, lesió, embaràs, postpart o qualsevol altra circumstància mèdica que impedeixi temporalment realitzar activitat física, la pausa s’haurà de sol·licitar per escrit, preferentment per correu electrònic, indicant el període aproximat durant el qual no serà possible realitzar activitat física.
La mensualitat es podrà pausar sense cost durant el temps necessari, sempre que la situació estigui degudament justificada mitjançant documentació acreditativa suficient.
Yinyang Studio podrà sol·licitar únicament la informació necessària per acreditar la impossibilitat temporal de realitzar activitat física.
La durada de la pausa es determinarà atenent cada cas. Un cop tramitada, Yinyang Studio confirmarà la pausa i la data prevista de reactivació.
4. Política de cancel·lació de classes
Les reserves es podran cancel·lar sense penalització fins a 6 hores abans de l’inici de la classe a través de la nostra web o app.
Les cancel·lacions realitzades dins de les 6 hores anteriors a l’inici de la classe es consideraran cancel·lacions fora de termini.
Bons
Quan una reserva associada a un Bo es cancel·li fora de termini o no s’assisteixi a la classe, el crèdit utilitzat per a la reserva es considerarà consumit i no serà recuperable.
Mensualitats il·limitades
En les Mensualitats il·limitades, les cancel·lacions fora de termini, les absències sense cancel·lació prèvia i les arribades posteriors al marge de 5 minuts establert per accedir a la classe comportaran una penalització de 5 €.
Excepcions per causa de força major
Un cop superat el termini de cancel·lació de 6 hores, la política de cancel·lació serà ferma, excepte quan existeixi una circumstància excepcional o de força major degudament justificada.
Podran considerar-se, entre altres supòsits:
una urgència mèdica o accident propi o d’un membre de la unitat familiar;
una hospitalització o situació mèdica sobrevinguda que impossibiliti l’assistència;
una emergència familiar greu o la defunció d’una persona propera;
qualsevol altra circumstància excepcional, imprevisible i inevitable que pugui acreditar-se raonablement.
Els imprevistos personals habituals, canvis d’agenda, feina, oblits o dificultats ordinàries per desplaçar-se no es consideraran, amb caràcter general, causes de força major.
Yinyang Studio podrà, així mateix, flexibilitzar excepcionalment aquesta política quan concorrin circumstàncies generals extraordinàries, com ara alertes meteorològiques, temporals, incidències greus de mobilitat o transport, situacions d’emergència o altres circumstàncies externes que puguin afectar significativament l’assistència o el funcionament de l’estudi.
Aquestes excepcions seran valorades per Yinyang Studio atenent les circumstàncies concretes i s’aplicaran d’acord amb criteris de raonabilitat i proporcionalitat.
5. Reemborsaments
Els serveis contractats i correctament prestats no seran reemborsables un cop utilitzats.
Les sol·licituds de reemborsament derivades de circumstàncies excepcionals seran estudiades individualment, sense perjudici dels drets que legalment corresponguin a les persones consumidores.
6. Salut i pràctica d’activitat física
En participar en les activitats de Yinyang Studio, cada persona declara trobar-se en condicions adequades per realitzar activitat física.
Si existeix alguna lesió, condició mèdica, embaràs o qualsevol altra circumstància que pugui afectar la pràctica esportiva, s’haurà de comunicar al personal instructor abans de l’inici de la classe quan sigui rellevant per realitzar l’activitat amb seguretat.
Les indicacions o adaptacions proporcionades durant les classes no substitueixen en cap cas el diagnòstic, tractament o assessorament d’un professional sanitari.
En cas de dubte sobre la capacitat per realitzar una determinada activitat física, recomanem consultar prèviament amb un professional sanitari.
7. Responsabilitat i ús de les instal·lacions
Les persones assistents hauran de seguir les instruccions de l’equip de Yinyang Studio i utilitzar adequadament les instal·lacions, els materials i l’equipament.
La pràctica d’activitat física comporta riscos inherents, com ara molèsties musculars, sobrecàrregues, caigudes o altres lesions associades a l’exercici.
Cada persona serà responsable de respectar els seus propis límits físics, comunicar qualsevol circumstància rellevant i seguir les indicacions de seguretat proporcionades durant les sessions.
Yinyang Studio no serà responsable dels danys derivats de l’ús incorrecte de les instal·lacions o materials, de l’incompliment de les indicacions de seguretat o de les actuacions de la persona usuària contràries a les normes de l’estudi, sense perjudici de les responsabilitats que legalment corresponguin a Yinyang Studio.
Qualsevol dany ocasionat a les instal·lacions o al material per un ús negligent o inadequat podrà ser responsabilitat de la persona que l’hagi causat.
8. Normes de convivència
Yinyang Studio és un espai basat en el respecte, la convivència i la cura mútua.
S’haurà de mantenir un comportament respectuós envers l’equip, les professores i la resta de persones assistents, així com tenir cura de les instal·lacions i del material de l’estudi.
Yinyang Studio es reserva el dret d’adoptar les mesures necessàries davant de comportaments que puguin comprometre la seguretat, el respecte o el correcte funcionament de l’espai.
9. Ús de la plataforma digital
Privacitat
L’ús de la nostra pàgina web i app està subjecte a les nostres polítiques de privacitat i cookies.
Ús adequat
Està prohibit utilitzar la plataforma de manera fraudulenta o crear múltiples comptes amb l’objectiu d’obtenir promocions, descomptes, classes de prova o altres avantatges que no corresponguin.
10. Modificació de les condicions
Yinyang Studio podrà actualitzar aquestes condicions quan sigui necessari a causa de canvis en els seus serveis, funcionament o normativa aplicable.
Les modificacions rellevants seran comunicades a través dels canals habituals de l’estudi i seran aplicables d’acord amb la normativa vigent, respectant en tot cas els drets adquirits que legalment corresponguin.
11. Inclusió i respecte
A Yinyang Studio volem crear un espai acollidor, respectuós i inclusiu per a totes les persones.
Utilitzem un llenguatge respectuós i procurem adaptar la nostra atenció a les necessitats de cada persona dins de les possibilitats i característiques de les nostres activitats.
Promovem una convivència basada en el respecte, independentment del gènere, l’edat, l’origen, la identitat o qualsevol altra circumstància personal.
Si tens alguna necessitat específica que pugui afectar la teva experiència a l’estudi, pots comunicar-nos-la perquè puguem valorar com ajudar-te.
Tractament de Dades Personals
Responsable del Tractament: Yin Yang Studio SL
c/Cortit núm. 6, local 1. Barcelona, Espanya
Correu electrònic: info@yinyangstudio.es